LIVRAISONS

Les livraisons sont effectuées par la Poste en lettre suivie ou Colissimo.

Le délai standard de livraison en lettre suivie est en moyenne de 2 jours.  Il s’agit d’un délai indicatif. Tarif : 3 euros.

Le délai de livraison en Colissimo est de 48 heures. Tarif : 5 euros.

Ô Fil des Perles ne peut être tenue responsable des retards de livraison.

Les Produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le Client sur le formulaire de commande. Toute réexpédition pour cause d’adresse inexacte sera à la charge du Client.

Les commandes passées le samedi, dimanche ou jour férié seront traitées le premier jour ouvrable suivant.

RETOURS

Conformément à l’article L. 121-20 du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour.

Pour un retour ou un échange d’article, le Client pourra prendre contact avec le service client par mail ofildesperles@gmail.com  ou par téléphone au 07.62.57.62.08 en mentionnant son numéro de commande.

Le retour d’article sera aux frais du client en lettre suivie dans un délai légal de 14 jours après réception de la commande.

Toute demande de remboursement, hors frais de livraison, sera traitée sous 7 jours.

Pour tout échange d’article, les frais de livraisons seront offerts pour un second envoi.